森永乳業エントリーシート通過例（学生時代頑張ったこと）

設問1

あなたが学生時代に最も力を注いだことは何ですか？

またその経験の中で、一番苦労したことと、それをどう乗り越えたかについて教えてください。（1000文字以内）

アルバイト先の売上を伸ばすことです。私の属するソフトプレッツェル専門店では開店１年が過ぎて売上が低迷していました。それに伴いクルーの意欲も低下し、店の活気がなくなっているように感じました。店長に「この店もここまでか」と言われたことが悔しく、私はそれまで以上に売上向上に励みました。大きな課題は店の雰囲気を明るくすることと、より多くの人に商品を知ってもらうことの２点でした。私はまず、店外からも笑顔が見えるよう楽しく接客しました。店は駅の地下にあり、壁はガラス張りなので、多くの通行者から店内が見えるからです。これによって活気があるように見え、新規顧客数も増えるのでは、と考えたからです。しかし、これだけでは課題を解決できませんでした。数名のクルーは、私の考えに賛同し、売上向上へのやる気をおこしてくれましたが、全体的にみると少なかったからです。そこで他の仲間にも広めようと思い、褒め合い制度や曜日対抗選手権などを開催しました。学生のクルーばかりなので、イベント形式にすれば意欲が高まるのでは、と考えたからです。すると、最初はイベントを楽しむだけであったクルー達が、次第に売上を気にかけるようになってくれました。そして、「綾の接客いい！真似する！」と、明るく笑顔で接客することにも注力してくれました。仲間の意識を高め、活気を取り戻すことで、より多くの人に商品をしってもらうという課題にもチームで取り組むことができました。以前はできていなかった試食提供を１時間に８回することをノルマにし、試食が提供できない時間はメニューを持ち呼び込みをしました。こうすることで、売上は順調に回復、向上し、今では全店舗１６店中１位を保つようになりました。この経験の中で最も苦労したことは、仲間の意欲を向上させることでした。売上向上への意欲は、「アルバイトだから言われたことだけこなせばいい」と考えているクルーには説明だけでは伝わりません。私は、常に相手の立場を考えることでこれを乗り越えました。仕事以外の話を積極的にすることから始め、彼らの意見や悩みを聞きました。そして、自分の気持ちを伝えると同時に、店長との話し合いやイベント実施などの解決策を考え、実行にうつすことを繰り返しました。こうすることで信頼関係が強まり、お互いにとって良い環境を築くことができ、全員の意欲を向上させることができました。