サントリーパブリシティサービスエントリーシート通過例(シチュエーションに対する対応)

以下のシチュエーションを読み、あなたが最もよいと思う対応を自由に記入して下さい。

○×にあるサントリーの工場には地元でも有名な桜の木があります。春先、場内でお客様がお花見をしながら、楽しそうにお弁当を食べていました。しかし、サントリーでは食品を製造している工場内では、衛生上の観点から敷地内での飲食を禁止しています。もしあなたが工場スタッフなら、このお客様に対してどう対応しますか?また、その根拠も記入下さい。

 

食品を製造している工場内では衛生上の観点から敷地内での飲食を禁止していることを謝罪とともにお客様に告げます。その後、工場付近で飲食の出来る桜のきれいな場所を、地図をお渡しして、ご紹介して差し上げます。また、お客様がご興味を持たれているようであれば、案内をして差し上げます。

このような対応の根拠としては、飲食は衛生上の問題であるのでお断りします。しかし楽しくお食事をなされているところへの注意なので、「お楽しみのところ申し訳ないのですが」と最初にと一言添えます。そしてせめてものご好意として、「もし宜しければ」とさりげなく桜スポットを紹介するのがスマートであると感じました。

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